Terms & Conditions

Bienvenue sur frumzy.bet, exploité sous la marque frumzi-casino-france. Le présent document énonce les conditions contractuelles applicables à votre utilisation du site, de votre compte joueur et de l'ensemble des jeux et services de casino en ligne proposés aux joueurs français dans un environnement " hors ANJ ".

En accédant au site frumzy.bet, en créant un compte ou en plaçant des mises, vous confirmez avoir au moins 18 ans, comprendre les risques liés au jeu d'argent en ligne et accepter l'intégralité des présentes Conditions générales, qui doivent être lues conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique de jeu responsable et les règles spécifiques de chaque jeu.

These Terms govern your relationship with the operator (les " Conditions ") et définissent vos droits et obligations ainsi que ceux de l'opérateur Rabidi N.V. et de sa filiale de paiements Tilaros Limited dans le cadre de l'utilisation de frumzy.bet sous la marque frumzi-casino-france. Date d'entrée en vigueur des présentes Conditions : 6 novembre 2025.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les services de jeux d'argent et de hasard proposés sur frumzy.bet aux utilisateurs accédant depuis la France ou tout autre pays. En cas de désaccord avec une quelconque disposition, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site, fermer votre compte et ne plus placer de mises.

Définitions

Termes clés

• Opérateur : Rabidi N.V., société de droit de Curaçao, immatriculée sous le numéro 151791, dont l'adresse légale est Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, titulaire d'une licence de jeux en ligne 8048/JAZ délivrée via Antillephone N.V.
• Filiale de paiements : Tilaros Limited, société de droit chypriote immatriculée sous le numéro HE 406322, basée à Chypre, agissant en tant que prestataire de services de paiements pour Rabidi N.V.
• Site : le site de jeux en ligne accessible à l'adresse frumzy.bet et ses sous-domaines, exploité sous la marque frumzi-casino-france.
• Utilisateur : toute personne qui accède au site, avec ou sans compte.
• Joueur : un Utilisateur ayant ouvert un compte joueur validé et plaçant des mises avec de l'argent réel ou des fonds bonus.
• Compte joueur (" Compte ") : le compte personnel ouvert sur frumzy.bet au nom d'un Joueur, permettant de déposer, miser et retirer des fonds.
• Mise / Pari : tout montant d'argent réel ou de fonds bonus engagé sur un jeu ou une fonctionnalité de jeu du site.
• Bonus : tout avantage promotionnel (fonds bonus, free spins, cashback, etc.) crédité par l'opérateur sur le Compte du Joueur, soumis à des conditions spécifiques.
• Exigence de mise (" wager ") : le nombre de fois où le montant du Bonus, du dépôt ou des gains issus d'un Bonus doit être rejoué avant tout retrait, conformément aux règles de la promotion.
• Fonds réels : les montants déposés par le Joueur, gains en argent réel et fonds non soumis à des exigences de mise.
• Fonds bonus : les montants ou gains soumis à des exigences de mise et/ou à d'autres conditions de Bonus.
• Jeux : l'ensemble des jeux de casino, machines à sous, jeux de table, live casino et autres produits de jeux d'argent proposés sur frumzy.bet.
• Autorité de licence : Antillephone N.V., titulaire d'une master licence délivrée par le gouvernement de Curaçao et autorisant Rabidi N.V. à proposer des services d'e‑gaming sous le numéro de licence 8048/JAZ.

Inscription et compte joueur

Conditions d'éligibilité

• Âge minimum : L'ouverture d'un compte sur frumzy.bet est strictement réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans au moment de l'inscription, ou plus si la législation de leur pays de résidence prévoit un âge minimum supérieur.
• Légalité locale : Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction. En particulier, frumzy.bet est un casino en ligne opéré depuis Curaçao et ne dispose pas d'agrément de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France ; en utilisant le site depuis la France, vous acceptez de jouer sur un casino " hors ANJ " dépourvu du régime de protection spécifique applicable aux opérateurs agréés en France.
• Compte unique : Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou dispositif. La création de comptes multiples peut entraîner la fermeture de tous les comptes et la confiscation des fonds bonus et gains associés à un abus de promotion.

Procédure d'inscription et vérification (KYC)

• Création du compte : Pour ouvrir un compte, vous devez remplir le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes et complètes (nom, prénom, date de naissance, adresse, e‑mail, pays de résidence et, le cas échéant, numéro de téléphone) et choisir un identifiant et un mot de passe.
• Vérification de l'adresse e‑mail : L'activation du compte peut nécessiter la validation de votre adresse e‑mail au moyen d'un lien de confirmation envoyé par l'opérateur. Si vous ne validez pas ce lien dans le délai indiqué, l'accès à votre compte peut être limité.
• Contrôles KYC et LCB/FT : Conformément aux exigences de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, l'opérateur peut vous demander à tout moment de fournir des documents justificatifs (copie de pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de moyens de paiement, etc.). Le non‑envoi ou l'envoi de documents falsifiés peut entraîner le blocage de votre compte et la retenue de vos fonds conformément à la loi applicable.

Obligations du joueur

• Exactitude des données : Vous vous engagez à maintenir vos informations à jour et à informer promptement l'opérateur de tout changement (adresse, moyens de paiement, etc.). L'utilisation de fausses informations ou d'identité usurpée est strictement interdite.
• Confidentialité des identifiants : Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Toute activité effectuée via votre compte est réputée effectuée par vous. En cas de suspicion de fraude ou d'accès non autorisé, vous devez contacter immédiatement le support via la page de contact dédiée sur frumzy.bet.
• Auto‑exclusion et limites : Des outils de limitation de dépôt et d'auto‑exclusion sont disponibles via la section de jeu responsable de frumzy.bet. Il vous appartient d'utiliser ces outils si vous estimez que votre jeu devient problématique.

Règles de mise et de jeu

Placement des mises

• Validité des mises : Une mise est réputée acceptée dès qu'elle apparaît dans l'historique de votre compte et/ou dans l'interface du jeu. Une fois confirmée, une mise ne peut en principe ni être annulée ni modifiée par le Joueur.
• Seuils de mise : Chaque jeu peut comporter des mises minimales et maximales définies par le fournisseur ou par l'opérateur. Il vous incombe de vérifier ces limites avant de jouer. Toute tentative de place­ment de mise en dehors de ces fourchettes peut être refusée.
• Monnaie et solde : Les mises sont généralement placées dans la devise choisie lors de l'inscription. Les mises sont débitées en priorité de vos Fonds réels, puis de vos Fonds bonus si un Bonus est actif, conformément aux règles promotionnelles applicables.

Résultats des jeux et erreurs

• Résultats définitifs : Les résultats des jeux sont déterminés par les systèmes de l'opérateur ou des fournisseurs de jeux, notamment via des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés. Les résultats affichés par le serveur font foi, même en cas de divergence avec l'affichage de votre appareil due à une défaillance technique.
• Erreurs techniques : En cas d'erreur système, de dysfonctionnement logiciel, de bug d'affichage, de coupure de connexion ou de tout autre problème technique, toutes les mises et gains impactés peuvent être annulés ou ajustés par l'opérateur. Les montants indûment crédités à la suite d'une erreur doivent être restitués et pourront être débités de votre compte.
• Jeux indisponibles : L'opérateur peut retirer, suspendre ou modifier un jeu à tout moment (par exemple à la demande d'un fournisseur ou d'une autorité de régulation). Les mises déjà placées avant la suspension restent valables sauf indication contraire.

Conduite dans le live casino et les chats

• Comportement respectueux : Lors de l'utilisation de fonctionnalités de chat ou de live casino, vous devez adopter un comportement respectueux envers les autres joueurs, le personnel et les croupiers. Sont notamment interdits : insultes, propos discriminatoires ou haineux, harcèlement, spam, publicité de services tiers, incitation au crime ou au discours de haine.
• Interdiction de fraude et de collusion : Toute forme de collusion entre joueurs, d'exploitation de bugs, d'utilisation de robots, de logiciels automatisés ou de techniques visant à obtenir un avantage déloyal est strictement interdite. L'opérateur se réserve le droit d'annuler les mises, retenir les gains et clôturer le compte en cas de suspicion raisonnable de fraude.
• Jeu responsable : Vous reconnaissez que le jeu d'argent comporte un risque de perte financière et qu'il ne doit jamais être considéré comme une source de revenus. Des informations détaillées et des outils d'aide sont disponibles sur la page de jeu responsable de frumzy.bet.

Conditions de bonus

Activation des bonus

• Attribution des bonus : Les Bonus peuvent être octroyés automatiquement lors de l'inscription, à l'occasion d'un dépôt, via une offre promotionnelle ponctuelle ou sur invitation. Les conditions spécifiques (montant, pourcentage de correspondance, jeux éligibles, délai de validité) sont détaillées sur la page de la promotion ou dans la communication reçue.
• Codes bonus et éligibilité : Certains Bonus nécessitent la saisie d'un code promo ou le respect de conditions préalables (par exemple, un dépôt minimum). L'opérateur se réserve le droit de limiter certaines offres à des groupes de joueurs spécifiques ou à certaines juridictions.

Exigences de mise et délais

• Wagering : Sauf indication contraire, les Bonus de dépôt et leurs gains sont soumis à une exigence de mise minimale, par exemple 35x le montant du Bonus, à accomplir avant toute demande de retrait liée à ce Bonus. Les exigences exactes pour chaque promotion sont indiquées dans la description de l'offre en vigueur en 2025.
• Jeux contribuant différemment : Les jeux peuvent contribuer de manière variable au wagering (par exemple : machines à sous 100 % ; certains jeux de table, live casino ou jackpots 0 % ou un pourcentage réduit). La liste détaillée et actualisée figure dans les règles des Bonus sur frumzy.bet.
• Délais : Les Bonus sont généralement assortis d'une période de validité (par exemple 7, 14 ou 30 jours à compter de la date d'activation en 2025). Les Bonus et gains associés non utilisés ou non misés dans ce délai peuvent être annulés automatiquement.

Restrictions de mise et comportements interdits

• Limites de mise avec Bonus : Pendant qu'un Bonus est actif, un plafond de mise maximale par tour ou par partie peut s'appliquer (par exemple 5 € ou un montant équivalent). Le dépassement de ce plafond peut entraîner l'annulation du Bonus et des gains associés.
• Jeux interdits pour les Bonus : Certains jeux ou types de mises (par exemple, paris à faible risque sur la roulette, jeux de jackpot progressif ou certains titres de machines à sous) peuvent être exclus du wagering. Ces restrictions sont précisées dans les termes promotionnels.
• Abus de Bonus : Les stratégies visant à tirer profit de manière abusive des promotions (par exemple, utilisation de mises fortement déséquilibrées, création de comptes multiples, collusion) sont prohibées. En cas d'abus, l'opérateur peut annuler les Bonus, confisquer les gains dérivés et clôturer le compte.
• Combinaison de promotions : Sauf mention contraire, un seul Bonus peut être actif à la fois sur votre compte. La combinaison de plusieurs offres sur les mêmes fonds peut être limitée ou interdite. Les Bonus non utilisés peuvent être annulés si vous choisissez d'activer un nouveau Bonus.

Paiements, dépôts et retraits

Dépôts

• Méthodes de paiement : frumzy.bet, exploité sous la marque frumzi-casino-france, met à disposition différents moyens de dépôt, tels que cartes bancaires, portefeuilles électroniques, solutions de paiement en ligne, virements bancaires et, le cas échéant, certaines formes d'actifs numériques, sous réserve de la disponibilité en 2025 et de la législation applicable.
• Limites et frais : Chaque méthode de paiement peut comporter des montants minimums et maximums de dépôt, ainsi que des frais éventuels appliqués par le prestataire de paiement ou la banque. Ces limites sont indiquées sur la page de caisse du site.
• Délai de traitement : Les dépôts sont en principe crédités instantanément, mais des retards indépendants de la volonté de l'opérateur (banque, intermédiaire de paiement, réseau) peuvent survenir.
• Propriété des fonds : Vous ne devez déposer que des fonds appartenant légalement à vous-même et provenant de sources licites. L'opérateur se réserve le droit de vérifier l'origine des fonds et de suspendre le Compte en cas de soupçon de blanchiment ou de fraude.

Retraits

• Conditions préalables : Avant d'autoriser un retrait, l'opérateur peut exiger que toutes les exigences de mise en cours soient respectées, que le Compte soit vérifié (KYC complet) et que les méthodes de paiement utilisées aient été dûment confirmées.
• Méthode de retrait : Dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial (principe " closed loop "). Si cela n'est pas possible, une méthode alternative peut être proposée, sous réserve de vérifications supplémentaires.
• Limites et délais : Des limites minimales et maximales de retrait par transaction, par jour, par semaine ou par mois peuvent s'appliquer. Les délais de traitement internes peuvent varier (par exemple de quelques heures à plusieurs jours ouvrables), en plus des délais bancaires.
• Vérifications supplémentaires : L'opérateur, via Rabidi N.V. et Tilaros Limited, peut demander des documents supplémentaires avant d'approuver un retrait, afin de respecter ses obligations réglementaires et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Remboursements, annulations et ajustements

• Remboursement de mises et de Bonus : En cas d'erreur manifeste, de dysfonctionnement de jeu ou de violation des présentes Conditions, l'opérateur peut annuler les mises et Bonus affectés, ajuster votre solde ou rembourser votre mise de départ, à sa seule discrétion.
• Chargebacks : Tout recours à une rétrofacturation (chargeback) non justifiée auprès de votre banque ou fournisseur de paiement est considéré comme une violation grave. L'opérateur peut alors bloquer votre Compte, retenir les fonds disponibles et, le cas échéant, engager des démarches de recouvrement.
• Monnaies et taux de change : Si votre méthode de paiement utilise une devise différente de celle de votre Compte, les conversions seront effectuées au taux appliqué par le prestataire de paiement. L'opérateur ne contrôle pas ces taux ni les frais de change éventuels.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'opérateur

• Intégrité des jeux : Rabidi N.V. s'efforce de proposer des jeux équitables et fiables en collaborant avec des fournisseurs de logiciels réputés et, le cas échéant, certifiés. Les résultats des jeux sont générés par des systèmes conçus pour assurer l'imprévisibilité et l'aléa.
• Disponibilité du service : L'opérateur vise une disponibilité continue de frumzy.bet, mais ne garantit pas l'absence totale d'interruptions, de pannes ou de dysfonctionnements techniques.

Exclusions et limites

• Responsabilité technique : L'opérateur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de pannes de réseau, de défaillances de votre équipement informatique, de virus, d'attaques DDoS, de bugs logiciels ou de tout autre événement technique indépendant de sa volonté raisonnable.
• Pertes de jeu : Vous jouez à vos propres risques. L'opérateur n'assume aucune responsabilité pour vos pertes de jeu, ni pour toute décision financière que vous prenez sur la base des résultats des jeux.
• Limitation du montant : Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de l'opérateur envers vous, découlant d'une mise ou d'un jeu spécifique, est limitée au montant de la mise concernée ou, au maximum, au montant net des gains correspondant à cette mise, selon le montant le plus faible.
• Droits impératifs : Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi impérative applicable, notamment certaines dispositions protectrices prévues par le droit de l'Union européenne ou le droit français de la consommation.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus et logiciels

• Propriété : L'ensemble des contenus du site frumzy.bet exploité sous la marque frumzi-casino-france (textes, logos, graphismes, interfaces, sons, vidéos, codes sources, logiciels, bases de données) est protégé par les lois applicables en matière de droit d'auteur, de marques et de propriété intellectuelle.
• Licence d'utilisation limitée : L'opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au site et d'utiliser les jeux à des fins strictement personnelles et de divertissement, conformément aux présentes Conditions.
• Restrictions : Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, traduire, décompiler, faire de l'ingénierie inverse ou exploiter commercialement, de quelque manière que ce soit, les contenus ou logiciels du site sans l'autorisation écrite préalable de l'opérateur ou des titulaires de droits concernés.

Confidentialité et protection des données

Traitement des données personnelles

• Référence à la Politique de confidentialité : Le traitement de vos données personnelles par Rabidi N.V. et Tilaros Limited est régi par la Politique de confidentialité dédiée disponible sur la page https://frumzy.bet/fr/privacy. Cette Politique décrit en détail les catégories de données collectées, les finalités de traitement, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et vos droits.
• Conformité RGPD : Dans la mesure applicable, l'opérateur s'efforce de respecter les principes de protection des données prévus par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et autres législations pertinentes, notamment en matière de sécurité des données, de minimisation et de transparence.
• Droits des personnes concernées : Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, le cas échéant, de portabilité de vos données, dans les conditions précisées dans la Politique de confidentialité. Les modalités de contact pour exercer ces droits y sont indiquées.

Modifications des Conditions

Mises à jour et notification

• Droit de modification : L'opérateur peut modifier, compléter ou mettre à jour les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution des services, des exigences légales ou réglementaires applicables en 2025, ou de contraintes techniques.
• Information des joueurs : En cas de modification substantielle, l'opérateur s'efforcera de vous en informer par des moyens appropriés, tels qu'un message sur le site, une bannière ou une notification par e‑mail à l'adresse associée à votre Compte.
• Acceptation des nouvelles Conditions : La poursuite de l'utilisation de frumzy.bet après la date d'entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser le site et demander la fermeture de votre Compte.

Résiliation et suspension

Résiliation par le joueur

• Clôture volontaire : Vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre Compte en contactant le support via la page de contact de frumzy.bet. Après traitement de votre demande, votre Compte sera fermé et, sous réserve des obligations légales et réglementaires, votre solde en Fonds réels vous sera versé.

Suspension ou clôture par l'opérateur

• Motifs de suspension : L'opérateur peut suspendre ou clôturer votre Compte, avec ou sans préavis, en cas de violation présumée ou avérée des présentes Conditions, de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent, d'utilisation de comptes multiples, d'abus de Bonus, de chargebacks, de propos injurieux dans le chat ou de toute activité illégale.
• Blocage des fonds : Pendant la période d'enquête, l'opérateur peut temporairement bloquer l'accès à votre Compte et geler les retraits. Si la violation est confirmée, les Bonus et gains indus peuvent être annulés et, dans les cas graves, les fonds peuvent être retenus conformément à la loi applicable.
• Notification : Sauf circonstances exceptionnelles, l'opérateur vous informera par e‑mail de la décision de suspendre ou de clôturer votre Compte, en précisant les raisons principales et, le cas échéant, les voies de recours ou de clarification.

Conséquences de la résiliation

• Perte d'accès : En cas de clôture de Compte, vous perdez l'accès à vos Bonus, promotions en cours et avantages de fidélité. Les obligations contractuelles antérieures à la résiliation survivront dans la mesure nécessaire (par exemple, obligations en matière de paiements ou de confidentialité).
• Remboursement des Fonds réels : Sous réserve des contrôles réglementaires et des présentes Conditions, le solde en Fonds réels disponible pourra être versé, à votre demande, via une méthode de paiement acceptée. Les Fonds bonus non utilisés ou non libérés seront annulés.

Droit applicable et juridiction

Cadre juridique

• Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de Curaçao, sans préjudice de l'application de certaines dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, notamment les règles de protection du consommateur qui ne peuvent être écartées par accord contractuel.
• Situation " hors ANJ " : Vous reconnaissez expressément que frumzy.bet, exploité sous la marque frumzi-casino-france, n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. En conséquence, vous ne bénéficiez pas des mécanismes de protection et de recours spécifiques prévus pour les opérateurs agréés par l'ANJ.

Résolution des litiges

• Réclamation interne : En cas de réclamation relative à votre Compte, à un jeu, à un Bonus ou à une transaction, vous devez d'abord contacter le service client via la page de contact de frumzy.bet en fournissant toutes les informations utiles (date, jeu, montant, captures d'écran, etc.). L'opérateur s'efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
• Escalade auprès de l'autorité de licence : Si, après avoir épuisé la procédure de réclamation interne, vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou de l'absence de réponse de l'opérateur, vous pouvez adresser une plainte auprès de l'autorité de licence Antillephone N.V. à l'adresse e‑mail suivante : certria@gaminglicences.com, en fournissant les informations pertinentes sur votre litige avec Rabidi N.V.
• Juridiction compétente : Sous réserve des droits impératifs qui pourraient vous être reconnus par la législation de votre pays de résidence, tout litige relatif aux présentes Conditions ou à l'utilisation de frumzy.bet relève de la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao.

Informations de contact

Service clientèle

• Support en ligne : Pour toute question relative à votre Compte, aux jeux, aux Bonus, aux dépôts ou retraits, vous pouvez contacter le service client via la page de contact dédiée de frumzy.bet : https://frumzy.bet/fr/contact-us, qui peut proposer un formulaire en ligne et/ou un chat en direct selon la disponibilité.
• Langues : Le support est disponible dans certaines langues, dont le français, selon les horaires et la capacité du service en 2025.

Coordonnées légales de l'opérateur

• Opérateur : Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791, adresse légale : Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.
• Filiale de paiements : Tilaros Limited, société de droit chypriote immatriculée sous le numéro HE 406322, opérant depuis Chypre pour le traitement des paiements liés à frumzy.bet.

Contacts pour plaintes réglementaires

• Autorité de licence (Antillephone N.V.) : Pour les plaintes relatives à la conformité de Rabidi N.V. avec les conditions de sa licence de jeux de Curaçao, après épuisement de la procédure interne de réclamation, vous pouvez écrire à : certria@gaminglicences.com.